Ochrana osobních údajů

Zásady práce s vašimi údaji

 

Jsme společnost vitaherbals s.r.o., se sídlem Lietava 107, 01318, Lietava, Slovensko, IČ: 53069218

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.vitaherbals.sk

Na prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (všeobecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

 

I.   Zpracování osobních údajů

            1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud požadujete naše produkty a služby, budeme pracovat s kontaktními údaji, které nám poskytnete, zejména prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: Jméno a příjmení, emailová adresa.

                Z jakého důvodu?

Prostřednictvím nich vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli na dalších opatřeních týkajících se zboží.

                Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování podle ćl. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

                Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše údaje budeme zpracovávat nejvýše 3 roky od naší poslední komunikace.

 

            2. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jedná se zejména o fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, emailová adresa, název společnosti, IČ, DIČ, sídlo společnosti.

       Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovávat, abychom mohli splnit naši smlouvu – dodat vám naše zboží. Prostřednictvím vašich kontaktních údajů s vámi budeme komunikovat také o stavu vaší objednávky, případně, co se týče reklamací nebo vašich otázek.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat na plnění našich povinností, které nám vyplývají ze zákona (zejména pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

                Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování podle ćl. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a či. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

                Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Během plnění naší služby a následně 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

 

             3. Newslettery (obchodní zprávy)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu k zasílání našich novinek.

                Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 1 3 zákona č . 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

                Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

1 rok od posledního nákupu. Odběr můžete kdykoli zrušit e-mailem nebo nás kontaktovat e-mailem: info@vitaherbals.sk

 

II.   Kdo se k údajům dostane?

 

Vaše údaje zůstanou u nás. Pracují pro nás však některé společnosti nebo jiné osoby, které mají přístup k údajům, neboť nám pomáhají provozovat náš e-shop. Jsou to:

  • provozovatel platformy e-shopu Upgates (společnost EVici webdesign s.r.o., IČ: 285 98 661, se sídlem Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, Česká republika)
  • společnosti podílející se na expedici zboží (Zásilkovna s.r.o., 123Kurier, s. r. o., Slovenská pošta, a. s., DPD - Direct Parcel Distribution SK, s.r.o.)
  • společnosti podílející se na zpracování plateb (ComGate Payments, a.s.)
  • společnost pro propagaci produktů a sbírání recenzí (Heureka Group a.s., sídlem Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 07822774, DIČ: CZ07822774)
  • společnost pro propagaci produktů a sbírání recenzí (Seznam.cz, a.s., sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 26168685, DIČ: CZ26168685)

Biano Star
Návrh ustanovení ohledně zpracování osobních údajů pro Partnery

  1. K získávání hodnocení nákupů využíváme službu Biano Star poskytovanou společností
    Biano s.r.o., 041 46 905, se sídlem Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praha 8.
  2. Při zpracování osobních údajů působíme v roli správce osobních údajů a poskytovatel
    služby jako zpracovatel.
  3. V souvislosti se službou jsou zpracovávány osobní údaje v rozsahu emailové adresy,
    telefonního čísla, které uvedete v objednávce, a dále v rozsahu IP adresy, informací o
    zakoupeném zboží, objednávce a obsahu hodnocení, které sami zveřejníte. Osobní údaje
    jsou zpracovávány za účelem zaslání formuláře pro získání hodnocení, jeho analýzy a
    vytvoření statistik nebo souhrnných hodnocení eshopu a nabízených produktů. Tyto
    statistiky a souhrnná hodnocení neobsahují osobní údaje.
  4. K zapojení do hodnocení dochází v souladu s právními předpisy na základě provedení
    nákupu v eshopu a současně na základě neodmítnutí souhlasu se zpracováním osobních
    údajů.
  5. Zpracování osobních údajů můžete kdykoli odmítnout pomocí příslušného odkazu
    uvedeného ve všech souvisejících emailových sděleních. Proti zpracování můžete také
    vznést námitku pomocí našich běžných kontaktních údajů. Případným neudělením
    hodnocení není nijak dotčena možnost užívat náš eshop v plném rozsahu.
  6. Pokud zpracování osobních údajů odmítnete, nebudou nadále zpracovávány s výjimkou
    případů, kdy je ke zpracování jiný zákonný důvod (včetně plnění povinností vyplývajících z
    právních předpisů, nebo ochrany našich oprávněných zájmů).
  7. Další informace o zpracování osobních údajů naleznete na [odkaz na zásady zpracování
    osobních údajů ve službě].

Microsoft Clarity

Spolupracujeme se službami Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, abychom zaznamenali, jak používáte naši webovou stránku a jak s ní interagujete prostřednictvím metrik chování, teplotních map a přehrávání pořadů s cílem zlepšit a uvést na trh naše produkty nebo služby. Údaje o používání webových stránek se zaznamenávají pomocí souborů cookie první a třetí strany a jiných technologií sledování k určení popularity produktů / služeb a online aktivity. Kromě toho používáme tyto informace k optimalizaci stránek, podvodné / bezpečnostní účely a reklamu. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá vaše údaje, naleznete v prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů.

Spolehlivé recenze (eKomi)

1. Vitaherbals tímto informuje své zákazníky o tom, že má zájem neustále zkvalitňovat své služby a zvyšovat spokojenost zákazníků. V souvislosti s plněním výše uvedeného cíle zpracováváme osobní údaje, které jste nám poskytli (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum transakce, ID objednávky a informace o zakoupených produktech). Důvodem zpracování osobních údajů je oprávněný zájem na zvyšování spokojenosti našich zákazníků a kvality našich služeb.

2. Za účelem plnění tohoto cíle Vám po zakoupení našich produktů zašleme na Vaši adresu dotazník spokojenosti. Pro účely vyhodnocení dotazníků spokojenosti spolupracujeme s našimi partnery, provozovatelem webového portálu spolehliverecenze.cz a společností eKomi Holding GmbH, kterým za tímto účelem výše uvedené osobní údaje předáváme.

3. Nebudete-li souhlasit se zasíláním dotazníku spokojenosti a předáváním Vašich osobních údajů výše jmenovaným společnostem, máte právo vznést proti tomuto zpracování osobních údajů námitku, a to buď na e-mail info@vitaherbals.cz, případně postupem uvedeným v dotazníku spokojenosti.

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty i následujícím subjektům:

  • Monika Kmentová - provozovatel e-shopu

 

Osobní údaje zpracováváme pouze v rámci Evropské unie.

III.  Co byste ještě měli vědět

 

V naší společnosti nemáme jmenovanou zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatizovaného zpracování nebo profilování.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@vitaherbals.sk nebo zavolejte na +421 910 598 336

 

IV.  Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, které vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, případně požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat od nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

V.  Cookies

Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které internetová stránka odešle do Vašeho prohlížeče. Umožňují internetové stránce zaznamenat informace o Vaší návštěvě, například zvolený jazyk a podobně, následující návštěva stránek tak pro Vás může být jednodušší a příjemnější. Soubory cookies jsou důležité, protože bez nich by prohlížení Internetu bylo mnohem složitější. Soubory cookies umožňují lepší využití naší internetové stránky a přizpůsobení jejího obsahu Vašim potřebám; používá je téměř každá internetová stránka na světě. Soubory cookies jsou užitečné, neboť zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené internetové stránky.

Na internetových stránkách správce může využívat tyto druhy cookies:

Relační (tedy dočasné) soubory cookies nám umožňují propojovat vaše jednotlivé aktivity po dobu prohlížení těchto internetových stránek. V okamžiku otevření okna Vašeho prohlížeče se tyto soubory aktivovat a deaktivovat se po zavření okna Vašeho prohlížeče. Relační cookies jsou dočasné a po zavření prohlížeče se všechny tyto soubory vymažou.

Trvalé soubory cookies nám pomáhají Počítač identifikovat, pokud znovu navštívíte naši internetovou stránku. Další výhodou trvalých cookies je, že nám umožňují přizpůsobit naše internetové stránky Vašim potřebám.

V souladu s ustanovením § 56 ods. 3 zák. čj. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, v účinném znění, si Vás tímto dovolujeme informovat, že naše internetové stránky využívají pro svoji činnost soubory cookies, tedy že Vaše soubory cookies, včetně trvalých, zpracováváme.

Internetové prohlížeče obvykle obsahují správu souborů cookies. V rámci nastavení Vašeho prohlížeče tak pravděpodobně můžete jednotlivé soubory cookies ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich používání. Pro více informací použijte nápovědu svého internetového prohlížeče. Pokud použití souborů cookies nepovolíte, některé funkce a stránky nemusí fungovat, jak by měly.

K personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookies. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery působícími v oblasti sociálních médií, inzerce a analýz. Používáním internetových stránek vyjadřujete souhlas propojením následujících služeb:

Google

facebook

Instagram

Kvůli zobrazení cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných internetových stránkách předáváme těmto reklamním a sociálním sítím údaje o vašem chování na webu; neposkytujeme jim však vaše identifikační údaje.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, můžete podat stížnost na Úrade na ochranu osobných údajov, případně se se svými nároky obrátit na soud.

 

Tyto podmínky jsou účinné od 30.08.2021